1. EBS Sp. z o. o. otorga la Garantía de Desempeño para Productos (sin perjuicio de los puntos 4, 13, 14 y 20) por un período de 24 meses. La fecha de inicio del período de garantía es la fecha de emisión del documento de compra (factura con IVA). El período de garantía de 24 meses se aplica a los Productos para los que se emitió el documento de factura comercial con fecha del 1 de febrero de 2019. Cualquier defecto que se divulgará durante el período de garantía, será eliminado de forma gratuita por el equipo de servicio de EBS.
2. Esta garantía cubre las fallas del producto debido a piezas defectuosas o defectos de producción para los productos vendidos por EBS.

EBS Sp. z o. o.
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04-555 Varsovia
Información, recepciones: +48 22 518 84 00 int. 425; +48 505 264 997
Asesoramiento técnico: +48 22 518 84 00 int. 424
Correo electrónico de contacto:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Página web: www.ebssmart.com

3. El documento de compra (factura con IVA) es la única base para el ejercicio de los derechos bajo la garantía otorgada.
4. El alcance de las reparaciones en garantía no incluye el mantenimiento y las inspecciones periódicas del Producto, en particular la limpieza, el ajuste, la verificación de la operación, la corrección de errores de servicio o la programación de parámetros del usuario, y otras actividades que el usuario está autorizado a realizar. La garantía no cubre el desgaste natural de los componentes del Producto, como unidades de impresión, baterías y acumuladores, y otras piezas con una duración específica de operación, etc.
5. La condición para que el Cliente utilice los derechos resultantes de esta garantía es presentar, en el momento de solicitar el servicio de garantía, en total:
           a. una prueba válida de compra del producto,
           b. Producto defectuoso,
           c. descripción del daño.
6. La garantía proporciona piezas de repuesto y mano de obra gratuitas, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta garantía, dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de compra del Producto.
7. El Cliente proporciona el producto al servicio a su propio costo. Entrega del producto al servicio, en particular enviándolo a terceros, El Cliente está obligado a proporcionarle un embalaje adecuado. Cualquier daño al Producto que resulte de su embalaje incorrecto correrá a cargo únicamente del Cliente.
8. El producto entregado en el servicio debe cumplir con los estándares básicos de higiene. Si el Producto no cumple con dichos estándares, las acciones tomadas por el servicio para eliminar este estado de cosas no se incluyen en el alcance del servicio de garantía y, como tal, se llevan a cabo en la naturaleza de las operaciones pagadas según la lista de precios. El servicio puede hacer que el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía dependa de las actividades mencionadas anteriormente.
9. Un defecto reportado durante el período de garantía referido en el punto 1 será eliminado por el servicio dentro de los 14 días hábiles. El período comienza el primer día hábil siguiente al día en que el Producto se entrega al servicio. La fecha límite para eliminar el defecto se puede extender a 21 días hábiles en caso de que sea necesario para llevar las piezas necesarias para realizar la reparación desde el extranjero.
10. Si solo una parte del Producto es defectuoso y se puede separar de la parte del Producto que opera de acuerdo con las condiciones técnicas y operativas descritas en el manual del usuario, los derechos del Cliente bajo esta garantía están limitados solo a la parte defectuosa del Producto.
11. El Cliente tiene derecho a cambiar el Producto por uno nuevo si:
           a. Durante el período de garantía mencionado en el punto 1, el Servicio realizará tres reparaciones en garantía, y el Producto seguirá mostrando defectos que impiden su uso según lo previsto.
           b. El Servicio determina por escrito que la eliminación del defecto es imposible.
Si en situaciones específicas (por ejemplo, la falta de un producto en la oferta comercial) el Producto no se puede cambiar por el mismo tipo, EBS intercambia el producto con un tipo diferente con los parámetros técnicos más similares. Dicha acción también se considera el cumplimiento de las obligaciones del garante.
12. El servicio reemplazará el producto por uno nuevo dentro del tiempo acordado con el Cliente por un período no mayor a 21 días hábiles. El período comienza el primer día hábil después de la fecha en que el Cliente devuelve el Producto defectuoso en su totalidad (incluido el equipo). Al cambiar el Producto por uno nuevo, se deducirá el equivalente de los elementos faltantes o dañados del Cliente.
13. La garantía no cubre productos con daños mecánicos o eléctricos no causados por razones que incriminan al fabricante mencionado en el punto 2, en particular:
           a. Productos con daños causados durante el transporte y la recarga.
           b. Daños causados por el uso o uso incorrecto del Producto que no cumplan con las instrucciones de funcionamiento o las normas de seguridad.
           c. Productos dañados por incendios, inundaciones, rayos u otros desastres naturales, guerra o disturbios sociales, accidentes imprevistos, inundaciones por líquidos, sobretensiones en la red eléctrica y/o de telecomunicaciones, conexión a la red eléctrica de manera incompatible con el manual de instrucciones.
           d. Un producto que no se haya entregado al servicio del garante en un embalaje original o seguro (cartón, moldes de poliestireno espumado, láminas, láminas metalizadas antiestáticas para discos duros, cajas protegidas con una esponja o espuma de poliestireno, etc.) y por esta razón ha sido dañado.
14. El Cliente pierde los derechos de garantía en el evento:
           a. hacer reparaciones o modificaciones, cambios, ajustes que infrinjan el sello de garantía por parte de personas no autorizadas del Fabricante,
           b. Uso del producto contrario a su uso previsto y recomendaciones de las instrucciones de funcionamiento.
15. El fabricante: EBS, Servicios, empresas comerciales que vendieron el Producto y sus filiales y sucursales no son responsables en virtud de este contrato, si las reparaciones requeridas no se pueden realizar debido a restricciones en la importación/exportación de piezas de repuesto u otras disposiciones legales, imprevistos que impidan Realizando reparaciones o efectos negativos de fuerza mayor.
16. Todos los productos o piezas defectuosas cuyo reemplazo se haya realizado bajo la garantía se convierten en propiedad del servicio correspondiente.
17. Productor: EBS, Servicios, empresas comerciales que vendieron el Producto, y sus sucursales y sucursales no serán responsables ante el Cliente por la pérdida, daño o destrucción del Producto y no serán responsables por los daños causados por defectos del Producto.
18. Los derechos de garantía no incluyen el derecho del Cliente a exigir la devolución de los beneficios perdidos debido a la falla del Producto.
19. Cualquier daño mecánico o debido a un montaje incorrecto, el uso contrario a su propósito previsto puede eliminarse SOLAMENTE AL COSTO DEL USUARIO.
20. La revisión técnica de un Producto funcional enviado para una reparación en garantía, si solo se requiere realizar actividades por parte del usuario (descritas en el manual) es PAGA.
21. No se otorga ninguna garantía individual para los artículos y componentes reemplazados durante el período de garantía. En caso de daños durante el período de garantía del Producto, serán reparados o reemplazados como parte de la garantía general del producto.
22. Las obligaciones detalladas, no mencionadas en este documento, del Cliente y Productor bajo la garantía están reguladas por las disposiciones pertinentes del Código Civil.
23. Los productos fuera de la garantía están sujetos a una tarifa por diagnóstico. La posible reparación se realiza, previo acuerdo con el Cliente, SOLO POR EL COSTO DEL USUARIO.
24. Como fabricante de dispositivos, EBS no es responsable de los errores y el mal funcionamiento del software adquirido bajo una licencia independiente y de los daños / pérdidas resultantes del uso o la imposibilidad de usar cualquiera de los sistemas.
25. Los términos y condiciones de la garantía anteriores se aplicarán a partir del 1 de febrero de 2019.