1. EBS Sp. z o. o. concede a Garantia de Execução dos Produtos (sem prejuízo das 4, 13, 14 e 20) pelo período de 24 meses. A data de início do período de garantia é a data de emissão do documento de compra (fatura de IVA). O período de garantia de 24 meses aplica-se a Produtos para os quais o documento de fatura comercial foi emitido com a data de 2019 de fevereiro. Quaisquer defeitos que devem ser divulgados durante o período de garantia, devem ser removidos gratuitamente pela equipe de serviço do EBS.
2. Esta garantia cobre falhas do Produto devido a peças defeituosas ou defeitos de produção dos Produtos vendidos pela EBS.
EBS Sp. z o. o.
ul. Bronisława Czecha 59
04-555 Varsóvia
Informações, recepções: +48 22 518 84 00 int. 425; +48 505 264 997
Assessoria Técnica: +48 22 518 84 00 int. 424
E-mail de contato:  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
website: www.ebssmart.com

3. O documento de compra (fatura de IVA) é a única base para o exercício dos direitos sob a garantia concedida.
4. O escopo dos reparos de garantia não inclui manutenção periódica e inspeções do Produto, em particular limpeza, ajuste, verificação da operação, correção de erros de serviço ou programação de parâmetros do usuário e outras atividades que o usuário está autorizado a executar. A garantia não cobre o desgaste natural dos componentes do Produto, como unidades de impressão, baterias e acumuladores, e outras peças com um tempo de operação especificado, etc.
5. A condição para o Cliente usar os direitos resultantes desta garantia é apresentar, no momento da solicitação do serviço de garantia, no total:
          a. uma prova válida de compra do Produto,
          b. produto defeituoso,
          c. descrição do dano.
6. A garantia fornece peças sobressalentes gratuitas e mão de obra, de acordo com as condições estabelecidas nesta garantia, dentro de 24 meses a partir da data da compra do Produto.
7. O Cliente fornece o Produto para o serviço, a seu próprio custo. Ao entregar o Produto ao serviço e, em particular, ao enviá-lo a terceiros, o Cliente é obrigado a fornecer-lhe uma embalagem adequada. Qualquer dano ao Produto resultante de sua embalagem incorreta será suportado exclusivamente pelo Cliente.
8. O produto entregue no serviço deve atender aos padrões básicos de higiene. Se o Produto não atender a esses padrões, as ações tomadas pelo serviço para remover esse estado de coisas não estão incluídas no escopo do serviço de garantia e, como tal, são realizadas sob a forma de operações pagas de acordo com a lista de preços. O Serviço pode fazer com que o cumprimento das obrigações decorrentes da garantia dependa das atividades acima mencionadas.
9. Um defeito comunicado durante o período de garantia referido no ponto 1 será removido pelo serviço dentro de 14 dias úteis. O período começa no primeiro dia útil após o dia em que o Produto é entregue ao serviço. O prazo para a remoção do defeito pode ser estendido para 21 dias úteis em caso de necessidade de trazer peças necessárias para realizar a reparação do exterior.
10. Se apenas parte do Produto estiver com defeito e puder ser destacada da parte do Produto operando de acordo com as condições técnicas e operacionais descritas no manual do usuário, os direitos do Cliente sob esta garantia são limitados somente à parte defeituosa do Produto.
11. O Cliente tem o direito de trocar o Produto por um novo se:
          a. Durante o período de garantia referido no ponto 1, o Serviço executará três reparos de garantia, e o Produto ainda mostrará defeitos que impedem seu uso como pretendido.
          b. O Serviço determina por escrito que a remoção do defeito é impossível.
Se em situações específicas (por exemplo, a falta de um produto na oferta comercial) o Produto não pode ser trocado pelo mesmo tipo, o EBS troca o produto por um tipo diferente com os parâmetros técnicos mais semelhantes. Tal ação também é considerada como sendo o desempenho das obrigações do garantidor.
12. O Website substituirá o produto por um novo no prazo acordado com o Cliente, não superior a 21 dias úteis. O período começa no primeiro dia útil após a data da devolução do Produto defeituoso pelo Cliente em sua totalidade (incluindo o equipamento). Ao trocar o Produto por um novo, o equivalente a elementos perdidos ou danificados pelo Cliente será deduzido.
13. A garantia não abrange produtos com danos mecânicos ou elétricos não causados por motivos que incrimem o fabricante referido no ponto 2, nomeadamente
           a. Produtos com danos causados durante o transporte e recarga.
           b. Danos causados pelo uso indevido ou uso do Produto que não esteja de acordo com as instruções de operação ou regulamentos de segurança.
           c. Produtos danificados por incêndios, inundações, raios ou outros desastres naturais, guerras ou distúrbios sociais, acidentes imprevistos, inundações líquidas, sobretensão na rede elétrica e/ou de telecomunicações, conexão à rede elétrica de maneira inconsistente com o manual de instruções.
           d. Um produto que não tenha sido entregue ao serviço do fiador em embalagem original ou segura (papelão, moldes de poliestireno espumado, folhas, folhas antiestáticas metalizadas para discos rígidos, caixas protegidas por uma esponja ou isopor, etc.) e por esse motivo tenha sido danificado.
14. O Cliente perde os direitos de garantia no evento:
           a. fazer reparos ou modificações, alterações, ajustes violando o selo de garantia por pessoas não autorizadas pelo fabricante, uso do produto contrariamente ao uso pretendido e recomendações das instruções de operação.
15. Fabricante - EBS, Serviços, empresas comerciais que venderam o Produto, e suas afiliadas e filiais não se responsabilizam sob este contrato, se os reparos necessários não puderem ser feitos devido a restrições de importação/exportação de peças de reposição ou outras disposições legais, circunstâncias imprevistas que impedem reparos ou conseqüências negativas de força maior.
16. Todos os produtos defeituosos ou peças cuja substituição tenha sido feita sob a garantia tornam-se propriedade do serviço relevante.
17. Fabricante - EBS, Serviços, empresas comerciais que venderam o Produto, e suas filiais e sucursais, não serão responsáveis perante o Cliente por perda, dano ou destruição do Produto e não serão responsáveis por danos causados por defeitos do Produto.
18. Os direitos de garantia não incluem o direito do Cliente de exigir a devolução de lucros perdidos devido a uma falha do Produto.
19. Qualquer dano mecânico ou devido a montagem inadequada, uso contrário ao seu propósito pretendido, pode ser removido SOMENTE NO CUSTO DO USUÁRIO.
20. A revisão técnica de um produto funcional enviado para reparo de garantia, se necessário para executar atividades por parte do usuário (descrita nas instruções), é PAGA.
21. Nenhuma garantia individual é dada para itens e componentes substituídos durante o período de garantia. Em caso de danos durante o período de garantia do Produto, eles serão reparados ou substituídos como parte da garantia geral do produto.
22. As obrigações detalhadas, não incluídas neste documento, do Cliente e do Produtor sob a garantia são reguladas pelas disposições relevantes do Código Civil.
23. Os produtos fora da garantia estão sujeitos a uma taxa para o diagnóstico. Possível reparo ocorre, mediante acordo com o Cliente, SOMENTE NO CUSTO DO USUÁRIO.
24. Como um fabricante de dispositivos, a EBS não é responsável por erros e mau funcionamento de softwares comprados sob uma licença separada e por danos/perdas resultantes do uso ou da incapacidade de usar qualquer um dos sistemas.
25. Os termos e condições da Garantia acima aplicam-se a partir de 1 de fevereiro de 2019.